1. من نحن

سكة تك منصة تقنية تعمل على تسهيل خدمات النقل المدرسي المجتمعي، وربط أولياء الأمور الباحثين عن خدمة نقل مناسبة بأطراف مؤهلة لتقديم الخدمة من خلال الموقع والتطبيق.

2. البيانات التي قد نجمعها

قد نجمع أنواعًا مختلفة من البيانات بحسب طريقة استخدامك للخدمة، ومنها:

• الاسم الأول واسم العائلة.
• رقم الهاتف والبريد الإلكتروني.
• المدينة والحي ومعلومات الموقع.
• بيانات الحساب وتسجيل الدخول.
• بيانات المدرسة والرحلات والمسارات.
• بيانات المركبة والسائق عند التسجيل لتقديم الخدمة.
• المستندات والبيانات المطلوبة للتحقق من الهوية والأهلية.
• الموقع الجغرافي أثناء الرحلات عند تفعيل خاصية التتبع.
• سجل الحجوزات والمدفوعات والتقييمات والمراسلات.
• بيانات الجهاز والمتصفح وعنوان بروتوكول الإنترنت.
• ملفات تعريف الارتباط وبيانات الاستخدام والتحليلات.

3. بيانات الأطفال

قد تتطلب خدمات النقل المدرسي إدخال معلومات محدودة عن الطفل، مثل الاسم، المدرسة، موقع الاستلام والتوصيل، ومواعيد الرحلات.

يجب تقديم هذه البيانات من ولي الأمر أو الوصي النظامي فقط. ونستخدمها بالقدر اللازم لتقديم الخدمة، وإدارة الرحلات، وتعزيز السلامة والتواصل.

4. كيفية استخدام البيانات

نستخدم البيانات الشخصية للأغراض التالية:

• إنشاء الحساب وإدارته والتحقق من هوية المستخدم.
• توفير خدمات الحجز والمطابقة وإدارة الرحلات.
• عرض معلومات الرحلة والتتبع وإرسال التنبيهات.
• معالجة الاشتراكات والمدفوعات والمبالغ المستردة.
• التواصل مع المستخدم والرد على الاستفسارات وطلبات الدعم.
• التحقق من السائقين والمركبات والمستندات المقدمة.
• منع الاحتيال وإساءة الاستخدام وحماية أمن المنصة.
• تحسين الموقع والتطبيق والخدمات وتجربة المستخدم.
• الامتثال للمتطلبات النظامية والتنظيمية.
• إرسال رسائل خدمية أو تسويقية عند وجود أساس نظامي مناسب.

5. مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك الشخصية. وقد نشارك البيانات بالقدر الضروري فقط مع:

• الأطراف المشاركة في الرحلة لتنفيذ الخدمة المطلوبة.
• مزودي الاستضافة والتقنية والخرائط والإشعارات.
• بوابات الدفع ومزودي الخدمات المالية.
• مزودي التحقق من الهوية والمستندات.
• شركات الدعم والتحليلات والأمن السيبراني.
• الجهات الحكومية أو التنظيمية عند وجود طلب نظامي.
• المستشارين القانونيين والمدققين عند الحاجة المشروعة.

6. الموقع الجغرافي والتتبع

قد يستخدم التطبيق بيانات الموقع الجغرافي لتحديد نقاط الاستلام والتوصيل، ومطابقة الرحلات، وتوفير التتبع المباشر، وإرسال إشعارات الوصول.

يمكنك التحكم في صلاحيات الموقع من إعدادات جهازك، إلا أن تعطيلها قد يمنع بعض خصائص التطبيق من العمل بصورة صحيحة.

7. ملفات تعريف الارتباط

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتشغيل الموقع، وحفظ التفضيلات، وقياس الأداء، وتحليل الاستخدام، وتحسين الخدمات.

يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح، وقد يؤثر تعطيل بعضها في وظائف الموقع.

8. حماية البيانات

نطبق تدابير تقنية وتنظيمية وإدارية مناسبة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو التغيير أو الإفصاح أو إساءة الاستخدام.

مع ذلك، لا توجد وسيلة إلكترونية تضمن حماية مطلقة، ولذلك يجب على المستخدم المحافظة على سرية بيانات تسجيل الدخول وعدم مشاركتها مع الآخرين.

9. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتقديم الخدمات، وتنفيذ الالتزامات التعاقدية، والوفاء بالمتطلبات النظامية، وتسوية النزاعات، وحماية الحقوق.

بعد انتهاء الغرض من الاحتفاظ، يتم حذف البيانات أو إتلافها أو جعلها مجهولة الهوية، ما لم يتطلب النظام الاحتفاظ بها مدة أطول.

10. حقوق المستخدم

وفقًا للأنظمة المعمول بها، قد يكون لك عدد من الحقوق المتعلقة ببياناتك الشخصية، ومنها:

• الحق في معرفة كيفية جمع بياناتك واستخدامها.
• الحق في طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية.
• الحق في طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو استكمالها.
• الحق في طلب نسخة من بياناتك عند انطباق ذلك.
• الحق في طلب حذف البيانات في الحالات التي يسمح بها النظام.
• الحق في سحب الموافقة عندما تكون المعالجة مبنية عليها.
• الحق في تقديم شكوى أو اعتراض وفق الإجراءات النظامية.

11. الروابط والخدمات الخارجية

قد يحتوي الموقع أو التطبيق على روابط أو خدمات مقدمة من جهات خارجية، مثل متاجر التطبيقات، وخرائط الموقع، وبوابات الدفع.

تخضع هذه الخدمات لسياسات الخصوصية الخاصة بمقدميها، ولا تتحمل سكة تك مسؤولية ممارسات الخصوصية الخاصة بتلك الجهات.

12. التعديلات على السياسة

يجوز لنا تحديث سياسة الخصوصية عند تطوير الخدمات أو تغير المتطلبات النظامية. وسيتم نشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة مع تعديل تاريخ آخر تحديث.

استمرار استخدامك للخدمات بعد نشر التحديثات يعني اطلاعك على السياسة المحدثة.